Atendimento, chatbot e IA no WhatsApp do seu provedor de internet.
Uma atendimento humano, automação e inteligência artificial num só lugar - integrado ao ERP do seu provedor. Atende em escala, 24/7, com a cara da sua marca.
Uma plataforma.
Todo o atendimento do provedor.
Nove módulos que trabalham juntos - da primeira mensagem do cliente até a fatura paga e a conexão liberada.
IA que entende o seu cliente
Conversa em linguagem natural, tira dúvidas do plano e executa ações no ERP: consulta fatura, envia PIX, desbloqueia. Treinável com os dados do seu provedor.
Chatbot e autoresponder 24/7
Menus, fluxos e respostas prontas a qualquer hora - o cliente resolve às 23h sem ninguém de plantão. Sem fila, sem espera.
Transbordo inteligente por setores
A IA resolve o repetitivo e passa pro atendente certo quando precisa - já com o resumo do problema pronto. Ninguém pergunta o CPF do cliente duas vezes.
2ª via e PIX na conversa
O cliente pede e recebe na hora: boleto atualizado, linha digitável, PIX copia-e-cola e QR Code. Paga sem sair do WhatsApp.
Desbloqueio de confiança
Cliente suspenso libera a conexão sozinho, pelas regras que você define no ERP. E quando não pode, recebe o motivo - sem ligar pro suporte.
Cobrança automática que reduz inadimplência
Fatura criada ou vencendo dispara mensagem com PIX, boleto e até o PDF anexado, direto do ERP. O cliente paga antes de ser bloqueado.
Integração nativa com o seu ERP
SGP, IXC, Mk-auth, Mikweb, WHMCS e outros. Consulta por CPF/CNPJ, faturas e ações de cobrança direto da conversa.
Campanhas e avisos em massa
Promoções, avisos de manutenção e comunicados com envio escalonado, botões e templates oficiais aprovados pela Meta.
Pesquisa de satisfação com radar de churn
NPS e CSAT pelo WhatsApp. Nota baixa abre tratativa e avisa você na hora; cliente promotor recebe link de indique-e-ganhe automaticamente.
Resolve tudo no WhatsApp.
Sem ligação, sem espera.
Experiência premium liberada pela API Oficial da Meta: botões, listas e templates de cobrança que só funcionam em conta verificada.
Cobrança e 2ª via com PIX
O provedor dispara a fatura (PIX, boleto e PDF). O cliente paga na conversa e a IA confirma - sem ligar pra ninguém.
Desbloqueio de confiança
Cliente sem internet? A IA confere o CPF e libera a conexão por 1 dia pra ele regularizar, na hora.
Botões e listas interativas
Menus tocáveis guiam o cliente sem digitar: botões de Sim/Não e lista de opções (2ª via, desbloqueio, suporte, financeiro…).
Quatro formas de conectar o WhatsApp do seu provedor.
Três delas pela API Oficial da Meta - a Hostcel é Meta Tech Partner. Ou comece rápido pelo QR Code, sem conta oficial.
Conectar com o Facebook
Fluxo oficial da Meta em que o número passa a operar pela Cloud API.
Conectar mantendo o app
Fluxo oficial de coexistência, mantendo o WhatsApp Business App junto com a API.
Configuração manual
Para conectar uma Cloud API oficial já existente informando os dados da própria conta/API.
QR Code
- Conecta em minutos lendo um QR Code
- Ideal pra começar e testar a operação
- Mensagens de texto, mídia e fluxos do bot
- Não exige conta oficial do WhatsApp
Conversa com o ERP que você já usa.
Ativo
Ativo
Ativo
Ativo
Ativo
AtivoConsulta por CPF/CNPJ, faturas abertas e pagas, geração de 2ª via e ações de cobrança e desbloqueio - direto da conversa, sem o atendente abrir o ERP.
Leve o Zapcel pro seu provedor.
Atendimento humano, chatbot e IA no WhatsApp, integrados ao seu ERP e com a sua marca. A gente configura - você só acompanha os resultados.
Um chatbot com IA no WhatsApp, feito para provedor de internet.
O Zapcel é a plataforma de atendimento no WhatsApp para provedor de internet que une atendente humano, chatbot e inteligência artificial no mesmo número. Conectado ao seu ERP, ele consulta faturas, envia 2ª via com PIX, faz desbloqueio de confiança e abre chamados - 24 horas por dia, sem app, sem ligação e sem fila.
Por que ter um chatbot no WhatsApp
A maior parte do suporte de um provedor é repetitiva: 2ª via de boleto, PIX, “estou sem internet”, desbloqueio por atraso. Um chatbot com IA no WhatsApp resolve tudo isso na hora, sozinho, reduzindo ligações, filas e inadimplência - e liberando a sua equipe para o que realmente precisa de gente.
2ª via, PIX e desbloqueio automáticos
Dentro da conversa, o cliente pede a fatura e recebe o boleto atualizado com o código PIX copia-e-cola. Quem está suspenso faz o desbloqueio de confiança pelo próprio WhatsApp. Lembretes automáticos de vencimento fecham o ciclo e derrubam a inadimplência.
Integração com o seu ERP
O Zapcel conversa direto com o seu sistema de gestão. Com integração a SGP, IXC, Mk-auth e Mikweb (e outros com API), o bot consulta faturas, gera 2ª via, desbloqueia e atualiza o status em tempo real - tudo dentro do WhatsApp. Você conecta pela API Oficial da Meta, usando o número que já tem.
Para quem é
Para provedores de internet (ISP) de qualquer porte que querem profissionalizar o atendimento no WhatsApp, reduzir inadimplência e escalar sem contratar mais atendentes. Combina com o aplicativo para provedor de internet e a criação de site para provedor - tudo com a mesma marca e o mesmo painel.
Planos que cabem no seu provedor.
Sem fidelidade. Comece grátis por 7 dias e escale conforme a sua operação cresce.
Teste Grátis
Experimente a plataforma completa
- Todos os recursos do Pro liberados para testar
- 500 respostas de IA
Sem cartão de crédito - cadastro com WhatsApp verificado.
Basic
Indicado para quem precisa principalmente de cobranças e comunicação pelo WhatsApp.
- 1 conexão WhatsApp
- Sem limite mensal de clientes ou mensagens
- Cobranças
- Templates
- Acesso às telas do sistema conforme permissões do plano
- Menus e Botões
- Fluxos determinísticos
- Atendimento humano
- Atendentes
- Setores
- IA no atendimento
- Treinamento da IA
- FAQs, contexto, instruções e aprendizado
- Planos e Serviços utilizados pela IA
- Automações avançadas
- Conexão Instagram
- Conexão Messenger
- Conexão Telegram
- Conexão Webchat
O plano Basic não inclui Atendimento humano completo nem IA no atendimento.
Plus
Inclui os recursos do Basic e adiciona atendimento humano e automações mais completas.
- 1 conexão WhatsApp
- Sem limite mensal de clientes ou mensagens
- Cobranças
- Templates
- Acesso às telas do sistema conforme permissões do plano
- Menus e Botões
- Fluxos determinísticos
- Atendimento humano
- Até 2 Atendentes
- Setores ilimitados
- IA no atendimento
- Treinamento da IA
- FAQs, contexto, instruções e aprendizado
- Planos e Serviços utilizados pela IA
- Automações avançadas
- Conexão Instagram
- Conexão Messenger
- Conexão Telegram
- Conexão Webchat
O plano Plus não inclui a IA completa no atendimento.
Pro
Plano completo, com Atendimento, automações e Inteligência Artificial.
- 2 conexões WhatsApp
- Sem limite mensal de clientes ou mensagens
- Cobranças
- Templates
- Acesso às telas do sistema conforme permissões do plano
- Menus e Botões
- Fluxos determinísticos
- Atendimento humano
- Até 2 Atendentes
- Setores ilimitados
- IA no atendimento
- Treinamento da IA
- FAQs, contexto, instruções e aprendizado
- Planos e Serviços utilizados pela IA
- Automações avançadas
- 1 conexão Instagram
- 1 conexão Messenger
- 1 conexão Telegram
- 1 conexão Webchat
Todos os planos usam o seu número pela API Oficial da Meta - a Hostcel é Meta Tech Partner. Ficou com dúvida? Fale no WhatsApp.