Política de Privacidade

A New Link Connect é provedora de acesso à internet por fibra óptica e atende residências, condomínios, empresas e outros provedores em Pernambuco. Para efeito da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), somos a controladora dos dados pessoais tratados nas nossas operações.

Endereço: Rua Dois, 25 — Maranguape I, Paulista/PE, 53444-380. Telefone e WhatsApp: (81) 99755-4761. Atendimento todo dia, das 08h às 22h.

Ao navegar neste site, nada. Este site é estático: não tem cadastro, não tem login e não envia formulário para servidor nenhum. Os campos de contato e de consulta de viabilidade montam uma mensagem e abrem o WhatsApp no seu aparelho — o que você digitou só sai do seu celular quando você aperta enviar, e vai para o WhatsApp, não para este site.

Ao falar com a gente, tratamos os dados que você mesmo informa: nome, telefone, endereço de instalação e o conteúdo da conversa.

Ao contratar, tratamos ainda CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, endereço completo, dados de pagamento e os registros técnicos da sua conexão. A base legal é a execução do contrato (art. 7º, V da LGPD) e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Registros de conexão. Como provedora de acesso, somos obrigadas pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 13) a guardar os registros de conexão — data, hora e endereço IP atribuído — pelo prazo de 1 ano. Esses registros só são entregues mediante ordem judicial.

Nosso canal principal de atendimento é o WhatsApp, no número (81) 99755-4761. Quando você fala com a gente por ali, tratamos: seu nome, seu número de telefone, o conteúdo das mensagens e os arquivos que você enviar (fotos do medidor, comprovantes, documentos).

Finalidade: responder à sua solicitação, registrar e acompanhar chamados de suporte, negociar e formalizar contratação, e tratar de cobrança. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e, para o atendimento pré-venda, o legítimo interesse em responder a quem nos procurou (art. 7º, IX).

Você pode sair quando quiser. Se não quiser mais receber mensagens nossas, responda SAIR na conversa. Deixamos de enviar comunicações e mantemos apenas o que a lei ou o contrato exigirem.

O WhatsApp é operado pela Meta Platforms, Inc. As mensagens trafegam pela infraestrutura dela e ficam sujeitas também aos termos e à política de privacidade da Meta.

Este site não usa cookies de publicidade e não faz perfilamento. Sem o seu aceite, guardamos no seu navegador apenas o estritamente necessário: a sua resposta ao aviso de cookies e o tema claro ou escuro que você escolheu. As duas informações ficam no seu próprio aparelho e não são enviadas para nós.

Se você aceitar, passamos a usar medição de audiência de forma anônima, com o IP anonimizado, apenas para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas elas abrem. Nenhum script de medição é carregado antes do seu aceite. Você pode mudar de ideia limpando os dados do site no seu navegador.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Meta Platforms, Inc. — operadora do WhatsApp, pelo qual o atendimento acontece.
• Nosso sistema de gestão e a central do assinante — usados para emitir faturas, registrar chamados e administrar o contrato.
• Instituições financeiras e meios de pagamento — para emissão e baixa de boletos e cobranças.
• Autoridades públicas — somente mediante requisição legal ou ordem judicial, e nos limites dela.

• Conversas de atendimento: enquanto durar o atendimento e por até 12 meses depois, para consulta de histórico.
• Dados de contrato e faturamento: durante o contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo do Código de Defesa do Consumidor e da legislação fiscal.
• Registros de conexão: 1 ano, por obrigação do art. 13 do Marco Civil da Internet.
• Contatos de quem não contratou: até 6 meses, ou antes disso se você pedir a exclusão.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo, pelos canais: WhatsApp (81) 99755-4761, presencialmente na Rua Dois, 25 — Maranguape I, Paulista/PE, 53444-380.

O que informar no pedido: seu nome completo, o telefone usado no atendimento e, se você for ou tiver sido cliente, o CPF ou CNPJ do contrato. Isso serve só para confirmar que o pedido é seu — pedir exclusão dos dados de outra pessoa é o risco que essa conferência existe para evitar.

Prazo: respondemos em até 15 dias contados do pedido, informando o que foi excluído e o que precisou ser mantido.

O que continua guardado mesmo após o pedido: os registros de conexão pelo prazo do Marco Civil (1 ano), os documentos fiscais e contratuais pelos prazos legais, e o que for necessário para o exercício de direitos em processo. É a exceção do art. 16 da LGPD — fora dela, tudo é apagado.

O art. 18 da LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, use os mesmos canais da seção 7.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito por login individual a quem precisa dele para trabalhar, tráfego criptografado, e cópias de segurança dos sistemas de gestão.

Se acontecer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, como manda o art. 48 da LGPD.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) por WhatsApp (81) 99755-4761, presencialmente na Rua Dois, 25 — Maranguape I, Paulista/PE, 53444-380.

Você também pode registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd.

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a última versão.